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技术支持 

服务电话支持 
     客户在向引领盛世公司提出有关部门服务请求时,应同时提供相关的服务合同编号。引领盛世公司为客户提供每周5天,每天8小时的电话支持服务。客户如在使用系统过程中出现技术故障,应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过服务热线与引领盛世联系,便可申请服务。引领盛世公司建立由维护工程师组成的电话支持小组,响应客户的服务请求。在接到服务请求后,首先通过电话协助、指导甲方制定解决问题的方案。甲方应及时反馈解决方案的有效性,以便乙方决定是否采取新的技术支持措施。
客户服务电话:010-57490801 67673510
时间:9:00~18:00

专线电话支持 
     客户在服务电话支持时间范围之外出现系统故障,需要立即提供技术支持时,可通过与引领盛世公司为客户指定的技术维护小组的负责人联系,获取技术支持。当由于环境或其他因素限制,无法向客户提供准确有效的技术帮助时,技术小组将在1个工作日内通过服务电话给客户完整的技术支持。

在线支持 
     客户可以通过引领盛世公司的网站主页(www.elss.com.cn )或电子邮件webmarser@elss.com.cn提出有关技术和软件的疑问,引领盛世公司将尽快给予答复。
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